喝佳宝牛奶出现腹泻 厂家只赔偿1个月牛奶费用

“先是老婆喝完牛奶就一直拉肚子，连夜在诊所打吊瓶，第二天孩子回家不知道，喝完牛奶一样拉肚子。”19日，市民石先生来电反映，老婆孩子喝了佳宝纯牛奶接连中招，老婆打了4天吊瓶，医药费共计花了300余元。佳宝乳业售后工作人员告诉记者，出现腹泻情况或因“乳糖不耐症”，不是牛奶本身有质量问题，他们愿意赔偿一个月牛奶费用，但不能承担其医药费。

“1月份，我们在佳宝乳业订的牛奶，老婆当天喝后就开始拉肚子。”石先生说，他怀疑牛奶质量有问题，向佳宝乳业反映后，相关工作人员曾提着一箱牛奶上门拜访。牛奶他并没有收下，打完吊针之后，工作人员并没有承担医药费用，只是承诺赔偿一个月牛奶。“我们现在不敢再喝佳宝牛奶了，喝别的品牌牛奶从未出现此类情况。”他说，不只老婆，第二天孩子回家喝了，一样拉肚子，只是不愿意去诊所打针。老婆孩子受罪不说，还花费了300元的医药费。他说，现在佳宝乳业要求出具检测证明，才肯赔偿医药费用，“家里人喝牛奶，总不能喝一瓶留一瓶，拿着剩下那瓶去检验。”

随后，记者联系到济南佳宝乳业有限公司，客服人员表示：“该顾客开始订的是酸奶，并未出现腹泻情况，后来改成牛奶之后，才出现类似情况，应该是乳糖不耐症。”对于石先生的赔偿诉求，该工作人员表示：“这是客户自身原因导致，并不是产品问题，但是我们愿意为其赔偿一个月牛奶。”而且承诺，假如石先生不愿再喝该款牛奶，可以折合成现金赔偿给他。

“我国北方，包括山东地区，确实有部分市民患有乳糖不耐症。”山大二院消化内科副主任林森告诉记者，乳糖不耐症是由于人体内的乳糖酶缺乏，导致乳糖不能有效分解，从而引起腹胀、腹痛、腹泻等症状。“因为纯牛奶中含有乳糖成分，一旦在人体内不能被分解吸收，就可能会导致腹泻等症状。”他说，一般来说，喝不同品牌牛奶均会导致肠胃不适，引起腹泻等症状。