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亨氏米粉吃出虫子 消费者不接受赔偿要求下架

米粉里有一只虫付先生说,16日下午,他在超市购买了一袋亨氏胡萝卜营养米粉,17日中午打开后发现有一只苍蝇大小的虫子。昨日,厂家提出愿赔偿付先生500元,但付先生拒绝了,他希望该产品在云南省下架一年。付先生:厂家赔偿500元不接受付先生说,16日下午,他在家附近的一家超市买了一袋亨氏胡萝卜营养米粉,第二天中午拆开

米粉里有一只虫

付先生说,16日下午,他在超市购买了一袋亨氏胡萝卜营养米粉,17日中午打开后发现有一只苍蝇大小的虫子。昨日,厂家提出愿赔偿付先生500元,但付先生拒绝了,他希望该产品在云南省下架一年。

付先生:厂家赔偿500元不接受

付先生说,16日下午,他在家附近的一家超市买了一袋亨氏胡萝卜营养米粉,第二天中午拆开后倒在碗里,发现里面有一只苍蝇大小的虫子。“我的小孩从3个月起就一直在吃亨氏营养米粉,现在有8个月了,突然发现产品里有虫子,后果我想都不敢想。”

当天,付先生找到超市投诉。“但工作人员告诉我,那天是周末,厂家相关工作人员在休息,要等到星期一才能处理。”

昨天下午,厂家代表和付先生在超市协商。付先生说,厂家相关负责人刚开始说给他换两袋新的产品。“我拒绝后,又说给我换10袋新产品,之后说赔偿500元。”

厂家相关工作人员表示,他们现在的方案就是赔偿付先生500元。

“厂家就没搞清楚问题所在,现在产品里出现虫子,我们是不可能再吃亨氏营养米粉了,我也不缺这500元,关键是吃了这个产品,小孩会不会出现问题。”付先生说,他希望厂家能保证他的孩子吃了产品不会有问题,并要求亨氏营养米粉在云南下架一年,不要让其他孩子再吃到。

食药监局:对产品做监测报告

双方协商了一下午,仍未能达成一致。付先生表示,如果解决得不满意,会走法律程序维权。

五华区食药监局的工作人员也来到现场,将付先生的情况做了记录,检查了超市售卖的亨氏营养米粉的相关资质,并要求超市在10月23日前将同批次的产品做监测报告。五华区食药监局工作人员表示,他们会再派人调查,等监测报告出来后才有相应的处理结果。

超市负责人表示,他们会积极配合相关部门调查,明天就能有同批次产品的监测报告,并会协调厂家和消费者的要求,争取达到一个双方都满意的结果。

律师说法:类似案例存在举证难

云南凌云律师事务所律师孙文杰说,消费者遇到类似问题,可与厂家协商,如协商不成,可将问题反映到消费者协会或工商局。如果付先生想走法律程序,需向法院提交存在问题的产品,因此,付先生要特别注意封存和保护证据。生产厂商可能会主张开封的产品中的虫子不是生产过程中产生的,甚至会主张产品中的虫子是开封后放入产品中的。因此,消费者需进行初步举证,但消费者不可能在产品开封时进行摄像来证明,这样就面临一个举证难的尴尬。

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米粉里有一只虫付先生说,16日下午,他在超市购买了一袋亨氏胡萝卜营养米粉,17日中午打开后发现有一只苍蝇大小的虫子。昨日,厂家提出愿赔偿付先生500元,但付先生拒绝了,他希望该产品在云南省下架一年。付先生:厂家赔偿500元不接受付先生说,16日下午,他在家附近的一家超市买了一袋亨氏胡萝卜营养米粉,第二天中午拆开