飞利浦母子机掉线故障严重 消费者维修难

近日，青岛刘女士向山东广播电视台综合广播《关注质量》爆料，称自己于今年1月在淘宝买的飞利浦子母电话机，花费498元。买来一个多月，电话接起来就掉线，有时候打着就掉线，因为不严重就一直没有处理。但最近，刘女士反映掉线的故障相当严重。

为了帮助刘女士处理此事，前期记者联系过飞利浦厂家400客服，工作人员告知在青岛当地有很多售后店。但后期，刘女士又接到飞利浦工作人员致电，被告知青岛没有售后维修店，需要寄到广州进行维修；工作人员还给出一个青岛电话，让刘女士后期与其沟通。但刘女士多次拨打这个青岛号码，始终没能接通；她担心如果将电话寄到广州，会维修时间过长，没有发票也会给后期维权带来困扰。

为何飞利浦售后工作人员会前后口径不一？究竟刘女士的电话否再青岛进行维修？19日，记者再次致电飞利浦客服，工作人员称，需要将问题记录并反馈给上级经理。对此，齐鲁网也将继续关注后续进展。