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315在即,你的公关公司找到了么?

315晚会在即,而微博上的热门话题#315曝光台#一直占据前三的位置,阅读量早已突破10亿大关。金融、食品、医疗、电商科技、美妆、旅游、母婴等众多领域,网友们也是牟足了劲一番控诉。这厢XX又在挂驴皮卖牛肉,那厢XX汽车排放超标……满眼都是企业负面新闻。相比于网友们的满腔热情,各位不小心被点名的企业家就略显紧张。为

315晚会在即,而微博上的热门话题#315曝光台#一直占据前三的位置,阅读量早已突破10亿大关。

金融、食品、医疗、电商科技、美妆、旅游、母婴等众多领域,网友们也是牟足了劲一番控诉。这厢XX又在挂驴皮卖牛肉,那厢XX汽车排放超标……满眼都是企业负面新闻。

相比于网友们的满腔热情,各位不小心被点名的企业家就略显紧张。

为了更好的应对这次打假,各地网上删帖生意也是异常“火爆”。和往年不同的是,现在电商网站上“删帖”等关键词已经被屏蔽,但一些“商家”改头换面伪装成公关人员,而“删帖”也有了个高大上的新名字——“负面消息维权”,甚至传播学里的“危机公关”等名词也成了有偿删帖的新面目。

负责删帖人员更是声称,他们与各种平台的管理人员“合作过很多年”,能够删除帖子。小编只想说治标不治本啊!

各方大咖也是齐力发声:315之前,PR应该做哪些准备?如果不幸被315点名,该如何应对?

或许这些对于资深的公关公司而言,这些道理都是基础。而历年那些曾经3.15上榜的科技公司才是真正值的深入研究对象。

2012年,3.15晚会曝光中国电信涉嫌泄露用户信息、治理垃圾短信不利。其中涉及广东电信、上海电信等20多家分公司。而针对3.15晚会的曝光,中国电信回应称,已对曝光涉及的违反集团公司相关规定的基层企业进行调查处理,并将在全国范围内开展自查自纠。

但是,截至目前,垃圾短信的问题都尚未得到解决。除了中国电信,中国移动和中国联通也都存在这一问题。

2013年:苹果公司因售后问题被曝光。央视3.15晚会曝光苹果公司在中国维修服务政策与国外不一致,涉嫌歧视中国消费者。

3.15晚会后,多家媒体对苹果公司的“双重标准”发文质疑。国家工商总局、国家质检总局方面也先后表态称,苹果公司必须做出改正,否则予以严惩。

迫于压力,苹果公司于4月1日当天发表声明向中国用户致歉,并保证将对售后政策做出全面改正,以便完全符合国内法律法规。但是,选择愚人节发布道歉信还是很耐人寻味。

2014年:大唐电信旗下高鸿股份泄露个人隐私。央视3.15晚会曝光大唐电信旗下的大唐高鸿股份公司开发的“大唐神器”植入木马吸费,手机用户在不知不觉中会遭遇莫名的扣费。

315后在更多网民和媒体的追踪报道之下,高鸿股份第三次才开始松口承认“收集IMEI、MAC地址、手机型号和应用软件列表等信息”,并向公众道歉!除此之外,大唐电信和高鸿股份撇清关系,导致大唐电信和高鸿股份纷纷停牌,直到20日才复牌,舆情热度才逐渐消退。

图为:启信宝中的大唐高鸿数据网络技术股份有限公司部分新闻信息。

纵观历来315上榜企业公关流程,不难发现企业应对措施大多首选道歉。




文章整合于:DoNews、互联网

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